Questions Fréquentes
1. Quels produits proposez-vous chez Zorinth ?
Chez Zorinth, nous proposons une large gamme de vêtements tendance et stylés pour toutes les occasions. Notre collection comprend [ajouter des catégories comme des tops, robes, pantalons, vestes, etc.] conçus pour allier confort, mode et qualité.
2. Comment passer une commande ?
Il vous suffit de naviguer dans notre collection, de sélectionner les articles que vous aimez, de choisir votre taille et couleur, puis de cliquer sur "Ajouter au panier". Une fois prêt, allez dans votre panier et procédez au paiement. Suivez les étapes simples pour finaliser votre commande.
3. Expédiez-vous dans des pays autres que la France ?
Actuellement, nous expédions uniquement en France. Nous espérons étendre notre expédition à d'autres pays dans un futur proche, alors restez à l'affût des mises à jour !
4. Quelles sont vos options de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en France. Il n’y a pas de minimum d’achat requis. Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après votre achat. La livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrables, avec un délai total de livraison allant de 6 à 9 jours ouvrables.
5. Quelle est l'heure limite pour passer une commande ?
Les commandes passées avant 22:00 (22h00) seront traitées le même jour. Les commandes passées après 22h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
6. Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, une fois la commande confirmée et traitée, il n'est pas possible de la modifier. Cependant, vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous dès que possible si vous devez annuler ou modifier votre commande.
7. Comment suivre ma commande ?
Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez utiliser ce numéro de suivi sur le site du transporteur pour voir où en est votre colis en temps réel.
8. Acceptez-vous les retours ?
Oui ! Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Si vous avez fait une erreur dans votre commande, les frais de retour seront à votre charge.
9. Comment retourner un article ?
Pour initier un retour, envoyez-nous un email à support@zorinth.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires. Le délai de traitement des retours est de 7 jours ouvrables à partir de la réception de l'article retourné.
10. Les retours sont-ils gratuits ?
Les retours sont gratuits uniquement si le produit est défectueux ou si vous avez reçu un mauvais article. Si vous retournez un article pour une erreur personnelle (mauvaise taille, mauvaise couleur, etc.), les frais de retour seront à votre charge.
11. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Nous sommes désolés si cela se produit ! Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous indiquerons la procédure de retour et nous vous enverrons l'article correct ou non endommagé sans frais supplémentaires.
12. Comment savoir quelle taille choisir ?
Nous fournissons un tableau des tailles détaillé pour chaque produit sur la page du produit. Si vous avez un doute sur la taille, n'hésitez pas à nous contacter à support@zorinth.com et nous vous aiderons à choisir la meilleure taille !
13. Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Actuellement, nous ne proposons pas de cartes cadeaux, mais c’est quelque chose que nous envisageons dans le futur. Restez connecté !
14. Comment vous contacter ?
Vous pouvez joindre notre service client par :
- Téléphone : +33 7 56 49 05 13
- Email : support@zorinth.com Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi et dimanche de 10:00 à 16:00. Nous sommes là pour vous aider !
15. Où est situé Zorinth ?
Notre bureau est situé à l'adresse suivante : 11 Rue Plichon, 75011 Paris, France.